Descubre las estrategias clave que las empresas están implementando para mantener la calidad de servicios externalizados y controlar los costos operativos en medio de la transición hacia una jornada laboral más corta en Chile.

 

El viernes 26 de abril de 2024 comenzó a regir la reducción de la jornada laboral en Chile a 44 horas semanales para llegar a 40 en 4 años más en abril de 2028.

Principales desafíos

En el contexto de la actual realidad macroeconómica -con un crecimiento esperado para el 2024 entre un 2% y 3% y el aumento de los costos de materias primas- asegurar la continuidad operacional, mantener la calidad y evitar que suban los costos operacionales de servicios tercerizados parece hoy una tarea aún más compleja. ¿Cómo adecuar los turnos de una empresa si la operación no puede parar?. Preguntas como ésta y muchas otras interrogantes comienzan a florecer e inquietar.

Frente a este escenario, será clave entonces identificar cuáles roles son claves para alcanzar la cobertura y cuáles para el logro de resultados deseados.

En materia de cobertura será necesario evaluar la contratación de más personal o la disminución de los horarios de atención. Por ejemplo, en materia de seguridad, ERA Group ha logrado optimizar en más de un 30% la cobertura de personal examinando detalladamente los flujos y carga de trabajo, focalizando así el personal en días y/u horarios más necesarios.

Por otra parte, en el caso de los roles que persiguen resultados, se deberá mirar con mayor detención el rendimiento. Por ejemplo, en el caso de los servicios de limpieza los mejores resultados que ERA Group ha conseguido radican justamente en aquello. La presencia no asegura calidad, sin embargo, para pasar a trabajar en base a rendimientos se debe tener muy claros los niveles de servicio, los indicadores a utilizar y también contar con información técnica de los insumos, materiales, maquinaria, así como la características de los espacios a limpiar.

Adoptar tecnologías se vuelve indispensable para mejorar la productividad. Es decir, mejorar la relación del esfuerzo (recursos) para lograr resultados. Sin embargo, la tecnología no es suficiente y debe estar al servicio de la operación. Por ejemplo, para labores de seguridad de detección es más precisa una cámara con analítica o inteligencia artificial que un humano. Sin embargo, un guardia de seguridad es mucho más efectivo (y por lo tanto productivo) para la reacción en caso de una detección sospechosa.

Sin lugar a dudas el escenario es complejo, sin embargo, el estrés es un potente fertilizante de la creatividad. Mejorar los procesos y optimizarlos será una preocupación principal para las empresas chilenas.

Control de costos

¿Cómo pueden las empresas prepararse para enfrentar este escenario de costos crecientes?

En ERA Group somos expertos en control de gastos y prevención del aumento de costos. En Chile, nuestros clientes han disminuido, por ejemplo, su gasto en seguridad entre un 20% a un 40% y en servicios de limpieza entre un 20% y un 30% implementando nuestras 4 Cs.

Cost Audit: Auditamos los contratos para garantizar el cumplimiento de las condiciones y recuperar cantidades indebidamente cobradas

Cost Efficiency: ¿Sus gastos actuales son razonables y fueron comparados de manera competitiva? En ERA Group trabajamos en estrategia, gestión y operaciones con una visión integral para recuperar flujo adicional, ofreciéndole tranquilidad financiera.

Cost Avoidance: Evite aumentos de costos innecesarios, ERA Group lo ayuda a reorganizar el gasto, de manera de contener el aumento en el tiempo

Cost Reduction: revisamos procesos, calificamos de proveedores, entre otros, para reducir el gasto utilizando palancas de ahorro como:

  • Eliminar costos ocultos en contratos que aumentan precio más no calidad del servicio
  • Optimizar la distribución de personal de acuerdo a necesidad real
  • Negociar ajustes de contrato con los proveedores
  • Hacer economía de escala en partidas de gastos

En ERA Group vemos oportunidades que otros no ven, ¿sabe qué hacer en su empresa cuando todos los costos siguen una trayectoria ascendente?

Contacte con nosotros sin compromiso para saber cómo podemos ayudarle.